客服专员
工作职责
1 、接听客户来电,通过电话、邮件和信息平台回答客户的咨询,及时反馈客户问题和建议;
2、及时处理客户的投诉;
3、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
5、维护、加强公司与重要客户间的合作关系等,确保客户正常续签;
6、设计用户服务满意策略,发掘客户需求和销售机会;
7、提出产品使用意见。
任职要求
1、大专以上学历,电信领域相关工作经验优先;
2、1年以上市场推广、客户服务、公关相关工作经验;
3、沟通、谈判技巧强,公关能力出色,职业形象佳;
4、具有很强的分析、计划与组织能力;
5、具备良好的倾听、理解、表达能力;
6、个人学习能力强,拥有良好的团队精神及服务意识,能较快的适应工作环境;心理承受能力强、有责任心,可在较大的工作、学习压力下高质量地完成工作任务。
客服中心总监
工作职责
1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职要求
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;
2、5年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
招商代表
工作职责
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;
2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等);
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;
4、负责接待每天的到访客户、接听并解答客户来电的咨询并登记客户资料,准时通知客人如何办理合约手续及必备文件;
5、负责跟进有希望但尚未成交之客户及办理已成交客户合同的签定;
6、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;
7、整理招商资料,确保资料整齐完整。
任职要求
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、1年以上保险招商、销售类工作经验,有丰富招商渠道者优先;
3、熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;
4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力;
5、能适应出差。
业务精英
工作职责
1、通过拓展渠道方式进行产品销售及服务,快速拓展终端客户。
2、善于使用会员渠道拓展资源,建立并维护各类合作渠道的伙伴关系。
3、收集、分析、监测市场数据,根据行业的变化和发展,拓展新渠道。
任职要求
1、男女不限,25岁以上,全日制大专以上学历;
2、具有渠道拓展经验,拥有渠道客户资源;
3、良好的会员渠道客户关系管理,熟悉市场会员渠道开发和建设业务;
4、有汽车、商旅、保险等服务行业会员推广经验者优先。
市场营销总监
工作职责
1、全面负责市场营销中心管理工作,组建营销、销售体系;
2、负责公司品牌规划、传播和市场队伍的建设和管理;
3、负责主导公司的中、长期市场战略规划和年度实施计划的制订;
4、负责销售渠道的规划、监督营销工具的开发以及销售队伍的支持和培训;
5、承担市场营销中心的绩效指标。
任职要求
1、本科以上学历,市场营销专业优先;
2、5年以上市场营销经验,2年以上管理经验,具有保险相关行业背景;
3、接受过系统的战略管理、目标管理培训;
4、稳健的部门管理能力和敏锐的洞察力;
5、统筹的市场策划能力,具有一定的市场推广经验;
6、能适应出差,有较强的抗压能力。
项目经理
工作职责
1、根据公司营销战略,制定招商计划,并进行目标分解;
2、保证营销网络的开拓与合理布局;
3、分析市场动态,撰写分析报告;
4、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力;
5、维护与客户长期良好的合作关系,保持公司品牌形象;
6、根据营销计划,定期进行渠道动态调整;
7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
任职要求
1、本科以上学历,市场营销专业优先考虑;
2、有招商、销售类工作经验,大型企业商务运作经历者优先;
3、较好的组织协调能力、沟通分析能力、写作能力,具备优秀的演示技巧和说服技巧;
4、具有丰富的招商渠道和营销网络资源,具备招商管理经验及很强的团队管理能力;
5、具备较强的独立工作能力、逻辑分析能力,能独立完成项目调查、项目评估及调查报告的撰写工作;
6、能接受出差及承担较大压力。
【简历发送】
有意者请将个人简历、应聘岗位、待遇要求、近期照片发至邮箱 mlmajinli@126.com。